お客様に寄り添った営業活動で
ニーズを掘り下げ
現場に付加価値を提供する

信頼関係を築くことが、最終的な成果につながる

入社当時は右も左もわからなかったため、カタログを読みこんだり、「小虎の会」という若手社員向けの勉強会に参加するなどして、基本的な商品知識を身につけていきました。入社2年目から外回りに出るようになりましたが、最初の2～3カ月はまだ知識が浅く、お客様から学ばせていただく場面も多かったですね。

営業の仕事は、人によってアプローチや提案の仕方が異なるため、たったひとつの「正解」はありません。当時営業1課にいた3名の先輩方も、その営業スタイルは三者三様でした。わからないことがあれば先輩方に積極的に質問し、それぞれのスタイルを理解したうえで、自分に合ったやり方を少しずつ見つけていきました。1人の先輩から聞いた「商品を売ろう売ろうとするのではなく、お客様のために動いて信頼関係を築くことが、最終的に成果に繋がる」という考え方は、今も自分の中で指針となっています。

入社3年目の今は業務の幅も広がり、判断を任される場面も増えてきました。まだ優先順位の付け方などに課題があり、どの対応が最も効果的か迷うことも少なくありません。さらに経験を積んで、知識を吸収していければと思っています。

今後の目標は、先輩方のような信頼される営業担当になることです。私が吉野石膏に入社したのは、説明会などで社員の方の温かさに触れたことが決め手でした。その印象は今も変わりませんし、「こんないい人たちばかりの会社があるのか」と感じるほどです。そのマインドを受け継ぎ、この先入社してくる後輩たちに「まずはあの人に聞いてみよう」と思われるような存在になれたらと思います。